A cuatro meses del inicio de la pandemia y habiendo alcanzado los picos de contagio, cada vez son más los usuarios que realizan sus consultas médicas a través de canales digitales.
El contexto de pandemia que estamos atravesando ha permitido que los servicios de medicina privada y las nuevas prepagas digitales desplieguen un catálogo de soluciones para permitir que el afiliado no tenga que moverse de su domicilio para satisfacer una consulta médica de cualquier índole. Estos nuevos canales digitales le permiten al usuario garantizar el distanciamiento social y al mismo tiempo, facilitar un primer contacto eficiente con un profesional de la salud.
Como consecuencia, se está observando una clara tendencia entre los afiliados a satisfacer sus consultas a través de los distintos canales digitales propuestos. Desde el mes de marzo hasta hoy, las consultas de los usuarios por estos medios se han incrementado en más del 40%, lo que indica que la tecnología, hoy más que nunca, es un aliado de suma importancia para luchar contra la crisis del coronavirus y evitar saturar los centros de salud.
En este sentido, desde Prevención Salud afirman: “Observamos que los afiliados lograron adaptarse rápidamente a nuevas plataformas y es por eso que estamos desarrollando mejoras continuas y soluciones para acompañarlos y responder a sus necesidades”.
Prevención Salud brinda servicios como el Consultorio Médico Virtual; Receta Digital para Anticonceptivos, Hipotiroidismo y Patología Mamaria; validez para presentar en farmacia de las recetas que el médico/a envíe por WhatsApp o mail; cobertura de consultas virtuales de psicología y psiquiatría; y mayor flexibilidad en la actualización de situaciones terapéuticas, simplificando los trámites para acceder a medicamentos sin tener que acercarse a un centro de salud.
Asimismo, la prepaga de SANCOR SEGUROS aplicó soluciones de productividad de Microsoft para mejorar la experiencia del afiliado, del prestador y del capital humano. La implementación de estas tecnologías ágiles permitió, entre otros aspectos, reducir los tiempos de atención telefónica, optimizar plazos de gestión de cotizaciones de compra e implementar, en tiempo récord, un monitoreo exitoso de la experiencia del empleado desde trabajo remoto.
De esta forma, Prevención Salud resuelve requerimientos de baja complejidad que no necesitan de una consulta presencial, evitando traslados innecesarios en tiempos de cuarentena y, sobre todo, permitiendo que el afiliado no se exponga al virus en guardias o salas de espera.
